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蓬江區優化政務服務,方便企業、群眾疫情防控期間業務辦理

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蓬江區優化政務服務,方便企業、群眾疫情防控期間業務辦理

網上受理事項超7.7萬宗

  網上受理事項量超7.7萬宗、全區“僑都之窗”自助辦理業務量超1.3萬件、區法人一門式服務中心累計辦理業務3282件……為大力促進蓬江區企業復工復產,區政務服務數據管理局在做好疫情防控的前提下,積極推進“放管服”改革向縱深發展,加快推行政務服務“網上辦”“自助辦”,盡量減少辦事群眾在政務大廳的停留時間,及時回應企業、群眾訴求,不斷優化政務服務,助力企業復工復產。

  高頻事項“網上辦”  企業、群眾“零跑腿”

  為在疫情防控期間減少接觸,蓬江區按照“盡可能網上辦”的原則,積極拓展“非接觸式”政務服務。區政務服務數據管理局組織12個業務部門梳理了全區可實現全流程網上辦的高頻事項并發布,讓市民通過“蓬江政府網”微信公眾號獲取網上可辦事項清單及辦理途徑信息;指導各一門式服務中心加強宣傳,積極引導辦事群眾網上申報,實行全流程智能化審批,快遞送照上門,保障企業和群眾辦事“零接觸”,實現“零跑腿”。

  據統計,疫情防控期間蓬江區網上受理事項量超7.7萬宗,其中稅務類、社保類業務辦理量最高。群眾足不出戶就可以辦理養老金年審、勞動用工備案、失業簽到等常用高頻事項,動動手指即可代開發票,為個人隨時隨地提供增值稅電子普通發票代開代征以及不動產租賃項目的房產稅和城鎮土地使用稅代征服務。

  推廣“僑都之窗”終端  市民就近自助辦理業務

  目前,蓬江區在包括商業綜合體、醫院、金融機構等第三方場所在內的149個地點設置了“僑都之窗”自助服務終端,可實現跨區跨市辦理多個部門業務。疫情防控期間,工作人員對“僑都之窗”等自助終端設備進行清潔消毒。市民群眾通過“僑都之窗”自助終端,無需見面即可就近辦理包括社保參保證明打印、個人住房查詢、不動產登記查詢等77項居民常辦業務。在區政務服務數據管理局的大力宣傳下,疫情防控期間全區“僑都之窗”自助辦理業務量已超1.3萬件,一定程度上減輕了服務大廳的辦事壓力,有效減少見面接觸風險。

  加強服務大廳管理  事項辦理安全快捷

  為切實照顧不同群體的辦事需求,蓬江區率先實施政務服務大廳臨時全預約辦事工作模式,并為60歲以上長者增設電話預約服務,通過網上預約和電話預約限定每天各時間段的辦事人員數量,并根據疫情期間風險等級的變化科學調整預約票源,盡量滿足企業群眾的辦事需求。此外,為助力企業復工復產,蓬江區政務服務數據管理局組織各鎮(街)服務中心充分利用LED顯示屏、電視、宣傳欄等資源做好政策的宣傳推廣。

  同時,區法人一門式服務中心還設置企業復工復產辦事綠色通道,為辦理商事登記類、生產許可類、投資建設類事項提供網上申請優先辦理、網上預約依時辦理服務。在確保安全的前提下,適當增加預約數量,日均人流量由最初的46人增加到214人,節后開放至今,區法人一門式服務中心累計辦理業務3282件,及時回應企業群眾的辦事需求,全力支持蓬江區各行各業迅速復工復產。


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